Ben je niet toch niet helemaal tevreden over je bestelling of een deel ervan, dan kun je deze zonder opgave van redenen retourneren. Je kunt hiervoor binnen 90 dagen na het ontvangen van je bestelling contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar klantenservice@kaatjekatoen.nl. Vermeld hierin je naam, ordernummer en de terug te sturen artikelen. Hierna heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen (bewaar je verzendbewijs)! Download het retourformulier, vul het volledig in en stuur het mee met je zending.

Voor menstruatieproducten en wasbaar maandverband geldt aangepaste wetgeving. Om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne kunnen deze niet geruild of geretourneerd worden als de verpakking geopend, beschadigd of vervangen is.

De directe kosten voor het terugsturen van ongebruikte artikelen zijn voor jouw rekening en verantwoordelijkheid. Als wij je retourzending in goede staat (onbeschadigd, ongebruikt, ongewassen en in originele onbeschadigde verpakking indien aanwezig) hebben ontvangen, betalen we je de kosten van de aankoop van het artikel binnen 14 dagen na herroeping terug. Stuur je de volledige bestelling terug, dan krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief de originele verzendkosten teruggestort. Bij ruilingen is het terugsturen eveneens op eigen verantwoordelijkheid en directe kosten, maar de extra kosten voor verzending van het nieuwe gewenste artikel nemen wij voor onze rekening. Neem altijd eerst even contact met ons op, voordat je een product naar ons terugstuurt.

Is je bestelling niet compleet of hebben we het verkeerde product ingepakt?
Stuur dan zo snel mogelijk een mail naar klantenservice@kaatjekatoen.nl of bel ons even op: 0317-310183 (ma-di-do-vr) zodat we het snel op kunnen lossen.